В информационной системе «Энергетическая уязвимость» произошла системная ошибка вечером 5 декабря, сообщили в Министерстве труда и социальной защиты. Сбой в системе продолжался 20 минут, в течение которых в личных кабинетах заявителей появился статус «неуязвимый».

Отображаемая информация является результатом системного сбоя, которая «ни в коей мере не отражает» окончательное решение о праве семьи на получение компенсации, заявили власти, призвав граждан не обращать внимание на ошибку. После устранения сбоя в личных кабинетах граждан на онлайн-платформе для регистрации на получение компенсаций за энергоресурсы данная ошибочная информация больше не отображается.

«Приношу извинения за допущенные ошибки и за неудобства, причиненные гражданам. Это техническая ошибка, которая может произойти, когда мы работаем в системе, а мои коллеги в министерстве работают день и ночь, чтобы завершить процесс как можно быстрее и иметь возможность предоставить всю необходимую информацию гражданам.

Надеюсь на ваше понимание и терпение, спасибо за доверие!», — отметил министр труда и социальной защиты Алексей Бузу.

Министерство труда и социальной защиты заявляет, что «прилагает все усилия», чтобы как можно скорее завершить процесс рассмотрения всех заявлений о компенсациях, поданных в ноябре. Окончательная информация о праве домохозяйств на компенсацию будет доступна «скоро» в личных кабинетах.

Также в министерстве заявляют, что «большинство заявителей» имеют право на компенсацию за холодный сезон 2024-2025 годов.

«Процесс проверки данных из всех 11 учреждений и информационных систем требует времени, но таким образом мы обеспечиваем правильность и точность данных, чтобы установить компенсацию максимально справедливо», — говорится в сообщении.

Фото иллюстративное