Несколько недель назад мы получили полное страданий и смятения письмо от дочери пациента, умершего в одной из районных больниц. Дочь была готова бороться со всей несправедливостью в медучреждении, которая, по ее мнению, убила ее отца. Она написала о безразличии по отношению к пожилым пациентам, а также о неадекватном лечении, применяемом без учета побочных эффектов препаратов.

«У меня такое впечатление, что врачи здесь понятия не имеют, что у пожилого пациента могут быть различные заболевания и рекомендованное лечение должно подстраиваться под другое лечение при хронических заболеваниях»‎, – сказала дочь умершего. Она показала нам фотографии и документы, доказывающие то, что она рассказала. В тот же день скорбящая молодая женщина уведомила Министерство здравоохранения и заявила, что ее отец скончался раньше срока. Министерство, скорее всего по своим внутренним правилам отправило районной больнице письмо дочери умершего со всеми приведенными ею аргументами и посоветовало учреждению вмешаться и, конечно же, доложить об этом.

И да, больница вмешалась и доложила. После этого скорбящая дочь, которая была полна решимости бороться, в том числе через СМИ, с несправедливостью и некомпетентностью, которые убили ее отца, в страхе связалась с нами и попросила ничего не писать об этом случае, потому что после ее письма в Министерство здравоохранения она рискует потерять и мать. Начальство из сферы здравоохранения отругало и напугало ее, настаивая на том, чтобы она написала письмо о том, что у нее нет претензий ни к больнице, ни к врачам, ни к медсестрам, ни к санитаркам, ни, вероятно, к администраторам кладбища или могильщикам. «Пожалуйста, не обижайтесь, что я сначала настаивала на этом вопросе. Все настолько усложнилось, что у меня нет другого выхода, кроме как сдаться»‎, – рассказала дочь умершего. С тех пор прошло некоторое время, но история бедной женщины не дает мне покоя.

Как может система, призванная защищать здоровье людей, создавать им еще более серьезные проблемы со здоровьем? Почему необходимый анализ ситуации превратился в кампанию угроз и шантажа в отношении пожилой женщины, недавно потерявшей мужа? Почему для тех, кто потребовал, чтобы женщина молчала и перестала добиваться справедливости, их личная репутация имеет большее значение, чем здоровье пострадавшего?

На самом деле это не единственный случай, когда Министерство здравоохранения отправляет жалобы граждан в учреждения, на которые направлены эти жалобы, тем самым мешая любым попыткам тех, кто считает себя пострадавшими, добиться справедливости. Я знаю еще несколько подобных ситуаций, когда это министерство направляло обращения граждан в том числе некоторым частным клиникам, у которых, судя по всему, просили разъяснений. Но на самом деле эти действия были не чем иным, как предупреждениями, чтобы они навели порядок в спорных «делах» до возможного визита «ревизоров». Почти как в «Ревизоре» Гоголя, хоть и из другого века.

Но почему же письмо дочери, адресованное Минздраву, нужно было отправить «в одном комплекте» с запросом Минздрава в медучреждение? С одной стороны, министерство старалось передать послание максимально точно, но оно не учло, что люди настолько разные, что простое письмо может навсегда стать предметом мести. Где лечиться семье умершего, если семейный врач, врачи и медсестры районной больницы обиделись из-за обвинений, которые были выдвинуты в их адрес в этом письме?

Я написала эти строки, не называя адресов и имен, чтобы не создавать еще больше проблем тем, кто в этом участвовал, и не давать новых поводов для мести медицинской системы в отношении семьи умершего.

Несколько дней назад на пленарном заседании Всемирной ассамблеи здравоохранения, проводимой под лозунгом «Все для здоровья, здоровье для всех», министр здравоохранения Алла Немеренко подтвердила обязательство Республики Молдова поддерживать инклюзивную, справедливую и устойчивую систему здравоохранения. Похоже, что сейчас необходимо построить такую справедливую и устойчивую систему здравоохранения, чтобы потом было что поддерживать.

 Анетта ГРОСУ