Компания Fly One, которая недавно отменила несколько рейсов, заявляет, что самолеты, у которых были выявлены технические неполадки, были отремонтированы и «теперь задействованы в полетах». В связи с этим авиакомпания объявляет, что вернется к регулярному расписанию полетов с четверга, 15 июня.
Согласно пресс-релизу, опубликованному Fly One, в период с 9 по 14 июня были отменены 9 рейсов.
«Мы хотели бы сообщить вам, что для улучшения качества наших услуг мы пополнили флот дополнительным самолетом. Таким образом, общее количество наших самолетов достигло 12.
Для того чтобы отвечать на запросы пассажиров, график работы службы поддержки клиентов был продлен. Таким образом, запросы рассматриваются в срочном порядке и будут обработаны в ближайшие дни.
Все, кто по-прежнему нуждается в поддержке, могут связаться с нами в информационном центре, но для сокращения времени ожидания мы просим путешественников писать нам на электронную почту helpdesk@flyone.eu или в социальных сетях. Благодарим вас за понимание и заверяем, что мы примем все необходимые меры, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем», — добавили в авиакомпании.
Хотя оператор утверждает, что «возвращается к установленному графику, как следует из информации, опубликованной на сайте аэропорта Кишинева, рейс из Армении, который должен был прибыть в Кишинев в 19:25 в четверг, будет задержан до 05:25 пятницы.
12 июня на заседании Комиссии по сертификации авиаоператоров, созванном Органом гражданской авиации, на которое были приглашены представители Fly One, обсуждались обстоятельства, приведшие к отмене нескольких рейсов авиакомпании в последние дни, а также «меры, принятые авиаоператором, вопросы защиты прав потребителей и оказания помощи лицам, пострадавшим от этой ситуации».
В компании заявили, что цепочка отмен рейсов была вызвана поломкой трех самолетов одновременно, и устранить неисправности за короткий промежуток времени не представлялось возможным.
«Также сообщалось, что в субботу, 10 июня, не удалось оказать помощь всем пассажирам отмененного из-за поломки самолета рейса. Впоследствии ситуация была исправлена, и в последующие дни пассажирам была предложена необходимая помощь, включая питание и информация об их правах», — говорится в сообщении Органа гражданской авиации.
Причина, по которой Fly One отменила несколько рейсов
Фото: Fly One/Facebook
