Орган гражданской авиации прояснил ситуацию с «каскадной отменой рейсов» авиакомпанией Air Moldova, начиная с 3 марта. Так, по данным ведомства, эта ситуация вызвана «заходом самолета на плановое техническое обслуживание и нахождением на земле двух других самолетов, входивших в маршрутную сеть компании, что привело к значительным изменениям в расписании полетов».

Представители ведомства заявляют, что внимательно следят за текущей ситуацией в авиакомпании, включая последние ситуации в феврале и марте этого года, и говорят, что начали «расследование, чтобы определить, насколько добросовестно принимаются решения компанией».

В связи с отменой некоторых рейсов Орган гражданской авиации призывает пассажиров в случае задержки или отмены рейса предпринять следующие действия:

• в случае отмены регулярного рейса посетите сайт www.caa.md, Защита прав потребителей, отмененные рейсы — https://www.caa.md/zboruri-anulate-3-30;
• в случае задержки рейса посетите сайт https://www.caa.md, Защита прав потребителей, задержанные рейсы https://www.caa.md/zboruri-intirziate-3-29;
• в случаях, когда пассажир приобрел у авиакомпании билет на регулярный рейс, помощь должна оказывать авиакомпания. Заявления и жалобы следует направлять авиакомпании, а затем, в случае неудовлетворительного результата в Орган гражданской авиации — адрес: мун. Кишинев, бул. Дачия, 80/2. В то же время можно звонить и на горячую линию для потребителей (022)-82-35-83 для получения консультации, заявили в ведомстве;
• в случае нерегулярного, чартерного рейса, когда пассажир приобрел тур через туристическое агентство и не имеет прямых договорных отношений с авиакомпанией, помощь должно оказывать туристическое агентство. Заявления и жалобы будут направляться в туристическое агентство, а затем, в случае неудовлетворительного результата в Орган гражданской авиации.

Ранее авиакомпания Air Moldova объявила об отмене нескольких рейсов, запланированных на вторник и среду, 7-8 марта.

Так, по данным компании, на 7 марта 2023 года отменены рейсы в/из:

• Дюссельдорфа, Парижа, Стамбула

На 8 марта 2023 года отменены рейсы в/из:

• Лондона, Тбилиси, Дюссельдорфа, Рима

«Уважаемые пассажиры, приносим извинения за причиненные неудобства. Пожалуйста, внимательно проверьте уведомления, отправленные вам на адрес электронной почты. Мы будем регулярно информировать вас об изменениях в расписании. Мы окажем необходимую помощь в соответствии с правами пассажиров.

Если вы получили по электронной почте уведомление об отмене рейса, пожалуйста, следуйте инструкциям. За помощью и информацией обращайтесь в информационный центр по телефону 022-83-08-30, который теперь работает круглосуточно (линии перегружены, пожалуйста, дождитесь, пока ваш звонок будет принят). Спасибо за ваше терпение и понимание!», — говорится в сообщении авиакомпании.

Три дня назад авиакомпания Air Moldova объявила об отмене нескольких рейсов, запланированных на 4, 5 и 6 марта. Компания заявила, что «вынуждена выполнять запланированные рейсы в условиях дефицита флота» и что она работает над «восстановлением частоты полетов».

Фото: Chisinau International Airport, Moldova/Facebook