АО Moldovagaz сообщило 17 января, что за последние недели получило множество обращений от бытовых потребителей природного газа в связи со счетами, полученными в ноябре—декабре 2022 года, где чаще всего было несоответствие указанного уровня уязвимости с присвоенным в личном кабинете потребителя. Также потребители жаловались на отсутствие перерасчета компенсации за предыдущий месяц, а именно за ноябрь 2022 года в декабре того же года, и на сумму начисленной компенсации в целом.

Как указано в пресс-релизе компании, на сегодняшний день выявлено около 2 тысяч случаев подобных расхождений, и Moldovagaz совместно с властями стремится устранить данные несоответствия в кратчайшие сроки.

«Сообщаем, что присвоение уровня уязвимости является компетенцией Министерства труда и социальной защиты, и АО Moldovagaz не вправе повлиять на изначальное присвоение уровня энергетической уязвимости и на его изменение в дальнейшем», — подчеркнули в Moldovagaz.

В компании рекомендуют потребителям, столкнувшимся с подобной ситуацией, обратиться на правительственную «зеленую линию» по номеру телефона 0 8000 5000, или по адресу электронной почты support@compensatii.gov.md.

«После внесения соответствующих изменений в базу данных Министерства труда и социальной защиты, поставщик получит законное основание для внесения правок и в собственную базу данных потребителей», — пояснили в компании.

В случае отсутствия в счете-фактуре перерасчета компенсации за предыдущие периоды потребления, то согласно законодательству, Moldovagaz произведет все изменения и дополнения в платежах на основании обновленной информации, полученной от Министерства труда и социальной защиты, в последующие месяцы, добавили в компании.

Фото иллюстративное