Cumpărăturile online – cum achit în siguranță

În ultimii ani, utilizarea plăților fără numerar în Republica Moldova a crescut semnificativ. Dacă în 2017 un locuitor efectua în medie doar opt plăți fără numerar pe an, în 2023 numărul acestora a ajuns la 73, potrivit datelor Băncii Naționale a Moldovei (BNM). În 2023, utilizatorii cardurilor de plată din Republica Moldova au manifestat un interes tot mai mare pentru tranzacțiile online. Potrivit datelor BNM, pe parcursul anului au fost realizate 18,7 milioane de plăți prin intermediul platformelor de comerț electronic, acestea însumând 9,5 miliarde de lei. 

Din numărul total de plăți, 77% au fost efectuate pe platformele de comerț electronic de peste hotare. Totodată, în anul 2023, platformele e-Commerce înregistrate în Republica Moldova au acceptat în total 4,3 milioane de plăți, cu 16,9% mai mult comparativ cu anul precedent.

Cum te protejezi când achiți online?

1. Potrivit experților maib, un pas esențial pe care ar trebui să îl faci atunci când alegi o platformă e-Commerce este să te asiguri că aceasta este oficială și securizată. Adresa unui site de încredere trebuie să înceapă cu „https://”, iar simbolul lacătului din bara de adrese confirmă că acesta este sigur. Escrocii creează adesea site-uri false, unde sunt active doar pagina principală și cea de plată, colectând astfel detaliile cardului tău pentru tranzacții frauduloase ulterioare.

2. Setează o parolă sigură pentru a-ți proteja telefonul, laptopul sau tableta și evită să efectuezi plăți online atunci când ești conectat la rețele publice Wi-Fi.

3. Atunci când accesezi internet banking-ul, evită utilizarea dispozitivelor publice (de exemplu, a computerelor din biblioteci). Dacă totuși este necesar să folosești un astfel de dispozitiv, asigură-te că nimeni nu poate vedea datele tale de acces și că ai efectuat ieșirea din cont la sfârșitul sesiunii.

4. Folosește parole sigure (lungi, cu litere, cifre și caractere speciale) pentru conturile tale de e-mail, iCloud și Google. Dacă este posibil, activează autentificarea în doi pași (sau autentificarea în doi factori) pentru toate conturile.

5. Acordă o atenție deosebită modului în care ți se cer informațiile în chestionarele de pe site-uri. Nu introduce niciodată PIN-ul cardului bancar pe site-uri web nesigure și nu-l transmite unor persoane neautorizate.

6. Nu răspunde la e-mailurile suspecte și la mesajele care solicită informații personale de plată, recepționate de la persoane necunoscute pe rețelele de socializare, chiar dacă e-mailurile par să provină de la o organizație bancară. Nu accesa linkurile din aceste e-mailuri, deoarece acestea pot duce la site-uri false.

Ce riscuri poți întâlni atunci când faci plăți online

Deși plățile online aduc numeroase avantaje, ele pot implica și anumite riscuri. Este important să cunoști tipurile de amenințări la care ești expus atunci când faci tranzacții online, pentru a-ți proteja informațiile și banii. 

Tehnicile de fraudă în cadrul plăților online sunt variate, iar cele mai frecvente includ următoarele:

1. Furtul elementelor de securitate ale victimei (phishing) – de obicei, acest tip de fraudă se realizează prin intermediul unor pagini de internet banking sau de inițiere a plăților clonate (false), la care victima este direcționată prin e-mail, SMS sau mesaje pe alte platforme.

2. Imitarea autorităților, lucrătorilor bancari sau a persoanelor de încredere (inginerie socială) – în acest caz, escrocul nu fură direct datele cardului, ci manipulează victima astfel încât aceasta să-i transfere banii de bunăvoie.

3. Fraude cu plată anticipată (comision/taxă) – victimei i se cere să plătească o sumă mică în avans pentru a primi ulterior o sumă mult mai mare.

4. Vânzarea produselor/serviciilor fictive – după efectuarea unei comenzi online și plata acesteia, produsul comandat nu este livrat ori serviciul nu este prestat.

5. Atacuri prin acces la distanță (malware) – navigând pe internet, poți „prinde” un virus care instalează aplicații malițioase pentru interceptarea datelor sau obținerea  drepturilor de administrare a dispozitivului tău.

Maib desfășoară campanii de informare și educare atât online, cât și offline, pentru a ajuta utilizatorii să prevină fraudele bancare. Banca organizează prezentări pentru grupuri vulnerabile – persoane în vârstă și studenți, oferind informații utile despre securitatea financiară. Pentru a afla informații detaliate despre diverse tipuri de fraude și despre metodele de protecție, urmărește pagina oficială a băncii maib.md, precum și pagina de Facebook dedicată educației financiare maib edu.

Dacă bănuiești vreo activitate suspectă sau frauduloasă, anunță imediat banca pentru a lua măsurile necesare și a-ți proteja conturile bancare.

Acest articol este realizat în parteneriat cu maib în cadrul proiectului de educație financiară „Banii Tăi – Ghid de securitate bancară”.